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Ultima actualizacion: Abril 2026
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Ultima actualizacion: Julio 2026
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Esta Politica de Privacidad se rige por las leyes de la Republica Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Proteccion de Datos Personales y sus modificaciones posteriores.
Cualquier controversia derivada de la interpretacion, aplicacion o cumplimiento de esta Politica sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales del Distrito Nacional, Republica Dominicana. El Usuario renuncia expresamente a su propio fuero y a cualquier otro que pudiera corresponderle.
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El tratamiento de datos personales realizado por El Responsable se sujeta a la Ley No. 172-13 General de Proteccion de Datos de Caracter Personal de la Republica Dominicana y sus normas complementarias. Sin perjuicio de los derechos descritos en la Seccion 10, el Usuario titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (los "derechos ARCO") enviando una solicitud al correo soporte@siscredi.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad para verificar la titularidad de la solicitud.
El Responsable procurara atender las solicitudes dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente. Si la solicitud proviene de un cliente/deudor del Usuario (y no del Usuario mismo), El Responsable podra remitir la solicitud al Usuario correspondiente, en su calidad de responsable primario de esos datos frente a sus propios clientes (ver Seccion 3.c).
Para operar SisCredi, El Responsable se apoya en los siguientes encargados del tratamiento (terceros que procesan datos personales por cuenta de El Responsable, bajo instrucciones limitadas al servicio que prestan):
a) AZUL (pasarela de pago): procesa los datos del metodo de pago del Usuario unicamente para el cobro de las suscripciones de pago (planes BASICO/PRO). AZUL no recibe datos de los clientes/deudores del Usuario.
b) Twilio (mensajeria y llamadas): transmite comunicaciones de SMS, WhatsApp y llamadas de voz de cobranza que el Usuario configure enviar a sus propios clientes/deudores. Twilio recibe el numero de telefono del destinatario y el contenido del mensaje o guion de la llamada.
c) Proveedor de Inteligencia Artificial para llamadas de cobranza: el asistente de voz automatizado que conduce llamadas de cobranza envia al proveedor de IA configurado unicamente el primer nombre del cliente/deudor, el monto adeudado, los dias de atraso y las cuotas vencidas — nunca apellidos, cedula, telefono ni direccion (ver detalle tecnico en la documentacion interna del sistema).
d) Sentry (monitoreo de errores): recibe reportes tecnicos de errores de la aplicacion (stack traces, contexto de la peticion) con el objetivo de diagnosticar fallas. Estos reportes no estan disenados para incluir datos personales identificables de clientes/deudores.
e) Expo (notificaciones push): recibe el token de dispositivo movil del Usuario, necesario unicamente para el enrutamiento tecnico de notificaciones push, sin acceso al contenido de los datos de negocio del Usuario.
Todos los encargados listados estan sujetos a obligaciones contractuales o a sus propios terminos de servicio que exigen el uso de los datos exclusivamente para prestar el servicio contratado por El Responsable, sin perjuicio de lo indicado en la Seccion 5 sobre transferencias internacionales.
El Usuario Principal puede solicitar la eliminacion de su cuenta directamente desde la aplicacion movil (Perfil → Zona de Riesgo → Eliminar cuenta). Una vez solicitada, la cuenta entra en un periodo de gracia de treinta (30) dias calendario durante el cual el Usuario puede cancelar la solicitud e iniciar sesion normalmente. Transcurrido ese plazo sin cancelacion, El Responsable procede a la eliminacion permanente de los datos de la cuenta, incluyendo los datos de sus clientes/deudores, prestamos y pagos almacenados en la plataforma, conforme a lo descrito en la Seccion 9.
No obstante lo anterior, El Responsable podra conservar de forma anonimizada (sin capacidad de identificar al Usuario ni a sus clientes) los registros que la legislacion fiscal dominicana exija retener por motivos contables o tributarios propios de Aepping, SRL (por ejemplo, registros de transacciones de suscripcion en TransaccionSuscripcion), aun despues de completada la eliminacion de la cuenta.
Ademas de lo descrito en la Seccion 2, la aplicacion movil de SisCredi (disponible para iOS y Android) recolecta y almacena localmente en el dispositivo, mediante mecanismos seguros de almacenamiento del sistema operativo:
a) Credenciales de sesion: tokens de acceso y renovacion (JWT) necesarios para mantener la sesion del Usuario autenticada, almacenados de forma cifrada en el dispositivo.
b) Datos del negocio del Usuario: la misma informacion de clientes, prestamos y pagos descrita en la Seccion 2.b, consultada y registrada por el Usuario desde la app movil contra los servidores de SisCredi.
c) Token de dispositivo para notificaciones push: un identificador tecnico emitido por el servicio de notificaciones de Expo, utilizado unicamente para enrutar notificaciones al dispositivo correcto (ver Seccion 18.e). Este token no permite identificar al Usuario por si solo.
La aplicacion movil no recolecta datos de ubicacion geografica en tiempo real ni accede a contactos, camara o galeria del dispositivo salvo cuando el Usuario elige explicitamente adjuntar un documento o fotografia a un registro (por ejemplo, foto de cedula de un cliente), caso en el cual se solicita el permiso correspondiente del sistema operativo en el momento de uso.
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